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【よくあるご質問】2021-22シーズン クラブハピネッツ

いつも熱いご声援をありがとうございます。
2021-22シーズンのクラブハピネッツに関して、昨季(2020-21シーズン)から変更点が複数ございます。
よくあるご質問Q&Aをまとめましたので、入会検討の際にご参照ください。

入会/支払いについて

Q.入会受付の締切はいつですか?

2021-22シーズンの入会受付期間は会員プランごとに異なります。
それぞれの入会締切は下記の通りとなります。
〇月額会員(プラチナ・ブラック・ゴールド):2021年12月31日まで
〇月額会員(レギュラー・WEB):2022年5月31日まで

〇年額会員(全プラン):2022年3月31日まで
 

Q.入会はインターネットでしかできませんか?

ご入会はインターネットでのお申込に加えて、ホームゲーム会場でも受付いたします。
ご来場の際にクラブハピネッツブースへお立ち寄りください。
 

Q.スマートフォンを持っていないのですが入会できますか?

スマートフォンをお持ちでない方もパソコンからのお申込、もしくはホームゲーム会場にてご入会いただけます。
ただし、スマートフォンアプリのみでご提供している一部入会特典についてはご利用いただけない場合がございます。予めご了承ください。
 

Q.インターネットで入会手続きをする際、2020-21シーズンに入会していたのに「継続」の表記が出ないのですがどうすればいいですか?

ログイン情報が、2020-21シーズンのファンクラブの会員情報と紐づいていない可能性があります。
※B.LEAGUEアカウントを複数お持ちの方に多く生じる事象です

ファンクラブ会員情報と紐づいた【ログインID】【パスワード】をお調べいたしますので、下記アドレスまでご連絡ください。

・ログイン情報照会問合せアドレス:support@clubhappinets.com
・件名:ID・パスワードの確認
・記載いただきたい内容:①お名前 ②会員番号 ③生年月日
 

Q.月額会員はどのタイミングで料金が引き落とされますか?

[ドコモ払い][auかんたん決済]
毎月1日~末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。

[ソフトバンクまとめて支払い/ワイモバイルまとめて支払い]
入会日を起算日として、翌月同日の前日までを1ヶ月分として計算されます。

[クレジットカード決済]
毎月1日~末日までを1ヶ月分として請求されます。月内に退会手続きをした場合でも、1ヶ月分の料金が請求されます。

※月末にご入会いただいた場合でも、その月の1か月分の会費が発生しますのでご注意ください。
例)8月31日にご入会の場合、「8月31日に8月分の会費」「9月1日に9月分の会費」が引き落としとなります。
 

Q.月の途中で月額会員に入会した場合、その月の会費は割引になりますか?

誠に恐れ入りますが、システムの都合上、日割りでの月会費の割引などは行っておりません。月末にご入会いただいた場合でも、その月の1か月分の会員費が発生しますのでご注意ください。
例)8月31日にご入会の場合、「8月31日に8月分の会員費(割引なしの全額)」「9月1日に9月分の会員費」が引き落としとなります。
 

Q.年額会員は入会してから1年間の料金ですか?

年額会員の会員有効期間は、「入会日から2022年6月30日まで」となります。また、シーズン途中での入会による割引等は行っておりません。恐れ入りますが、予めご了承ください。
例)8月にご入会いただいた場合も、12月にご入会いただいた場合も年会費は同額となります。
 

Q.支払い方法は何を選択できますか?

ご選択可能なお支払い方法は会員プランごとに異なります。
それぞれのお支払い方法は下記の通りです。
〇月額会員(プラチナ・ブラック・ゴールド):クレジットカード決済のみ
〇月額会員(レギュラー・WEB):クレジットカード / キャリア決済(docomo・au・SoftBank・UQmobile・Y!mobile)

〇年額会員(全プラン):クレジットカード決済 / コンビニ決済

※キャリア決済とは、月々の携帯電話料金のお支払いと併せて、会費をお支払いできる決済方法です。
※コンビニ決済の場合、別途コンビニ決済手数料が発生いたします。予めご了承ください。

また、ホームゲーム会場では「現金」または「PayPay」がご利用可能です。
 

入会特典について

Q.すでに誕生日が過ぎているのですが、プラチナ会員特典の「誕生日メッセージ動画」はどうなりますか?

ご入会時に誕生日が過ぎてしまっている場合は、「応援ありがとうメッセージ動画」に代えて、後日お送りいたします。
 

Q.「選手からの誕生日メッセージ動画」は選手を選択できますか?

ご入会時にご希望の選手をお選びいただけます。  

Q.入会特典のユニフォームやタオルはいつ頃届きますか?

【~8月20日(金)までに入会された方】2021-22シーズンのホーム開幕戦までに特典をお届けいたします。
【8月21日以降にご入会の方】先にご入会された方の発送が終わり次第、発送準備に取り掛かります。9月末頃の発送となりますことを予めご了承ください。
【開幕戦以降にご入会の方】ご入会から1週間程度で特典をお送りいたします。ホームゲーム会場でご入会いただいた場合は、その場で特典をお渡しできますのでよろしければご利用ください。
 

Q.入会手続き後、すぐに会員限定コンテンツを閲覧できますか?

【インターネットで入会】
■月額会員…データの反映までに1週間程度お時間を頂戴します。
■年額会員…ご入会後、すぐにコンテンツをご利用いただけます。

【ホームゲーム会場で入会】
■月額会員…データの反映までに1週間程度お時間を頂戴します。
■年額会員…データの反映までに1週間程度お時間を頂戴します。
 

Q.入会手続き後、すぐにチケット先行販売に参加できますか?

【インターネットで入会】
■月額会員…データの反映までに1週間程度お時間を頂戴します。
■年額会員…ご入会後、すぐに会員先行販売にご参加いただけます。

【ホームゲーム会場で入会】
■月額会員…データの反映までに1週間程度お時間を頂戴します。
■年額会員…データの反映までに1週間程度お時間を頂戴します。
 

Q.ブラック会員のオーセンティックユニフォームは、ホーム・アウェーどちらか選べますか?

「ホーム」「アウェー」から1枚お選びいただけます。ご入会時にどちらかをお選びください。
 

Q.「チケット先行購入権」でチケットは最大何枚まで購入できますか?

「チケットの先行購入枚数」について、より多くの皆様にお楽しみいただくため、新型コロナウイルス感染症の状況を鑑みたホームゲーム会場の収容可能率により検討させていただきます。
詳細は決まり次第、公式サイトにてお知らせしますのでお待ちいただければと思います。
 

Q.「チケット先行購入権」でどのような席種が購入できますか?

プラチナ会員>ブラック会員>ゴールド会員>レギュラー会員>一般販売 の順番で会員先行販売を実施いたしますので、より早い会員先行販売にご参加いただければ、よりご希望に近い座席を確保できる可能性が高くなるかと存じます。
ただ感染症予防における収容率制限のためシーズンシート継続の方だけでもすでに座席が足りず、シーズンシートホルダーの方であっても座席のご移動をお願いしている状況がございます。席種によっては、ご希望に沿わない場合もございますので予めご了承ください。
 

Q.月の途中で解約した場合、コンテンツはいつまで利用できますか?

会員限定コンテンツにつきましては、退会申請をした月の月末までお楽しみいただけます。
 

Q.アプリ限定動画はダウンロードできますか?

動画はダウンロードできませんので、アプリ上でお楽しみください。
 

Q.配信されている動画やテキストを自分のブログやSNSで紹介してもよいですか?

本サービスを通じて当社が利⽤者に対して提供するサービスに関する著作権、著作隣接権、商標権、特許権その他⼀切の知的財産権は、当社または正当な権利を有する権利者に帰属します。無断でインターネット上、およびソーシャルメディア上に本サービスの映像を投稿することはおやめいただき、個人の範囲内でお楽しみください。
 

Q.選手との交流は直接のふれあいがありますか?

開催に向けて状況を見つつ慎重に判断・調整をしてまいります。社会情勢を鑑み、オンライン等で開催の可能性もありますので予めご了承ください。
 

退会/プラン変更について

Q.退会したい場合はどうしたらいいですか?

退会方法はご入会いただいている会員プランによって異なります。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.月額会員はいつでも退会できますか?

プラチナ・ブラック・ゴールドの月額会員については、6か月の最低契約期間がございます。最低契約期間中は退会手続きが行えません。
レギュラー・WEBの月額会員については、いつでも退会手続きが可能です。
 

Q.退会した場合、会費の返金はありますか?

会費の返金はおこなっておりませんので、予めご了承ください。
 

Q.シーズン途中で試合が中止やリモートゲーム(無観客試合)となった場合、会費の返金などはありますか?

会費の返金はおこなっておりませんが、特典内容が不履行となった場合は代替の企画も検討をしております。
 

Q.シーズン途中で会員プランを変更したい場合はどうなりますか?

ご入会いただいている会員プランによっては、シーズン途中でのアップグレード申請が可能です。
 

登録情報の確認/変更について

Q.登録している住所やメールアドレスを変更したいのですが、どうしたらいいですか?

Bリーグチケットサイト「会員マイページ」の「登録情報の確認・変更(https://bleague-ticket.psrv.jp/member/edit/)」」もしくは「メールアドレスの変更(https://bleague-ticket.psrv.jp/member/edit-email/)」で登録情報をご変更いただくか、クラブハピネッツ事務局宛に変更の旨をご連絡ください。(メールアドレス:support@clubhappinets.com)
 

クラブハピネッツに関するお問い合わせ

クラブハピネッツに関するお問い合わせは、下記専用フォームよりご連絡ください。


   
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2021-22シーズン 2021.9.20 現在