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【よくあるご質問】2021-22シーズン シーズンシート

いつも熱いご声援をありがとうございます。
2021-22シーズンのシーズンシート販売に関して、昨季(2020-21シーズン)から変更点が複数あるため、よくあるご質問Q&Aをまとめました。

ご購入検討の際にご参照ください。
 

よくあるご質問【Q&A】

 

Q.無観客試合(リモートゲーム)や試合が中止になった場合、返金はありますか?

Aプランをご購入のお客様に限り、条件付きでご返金保証をお付けしております。 Bプランをご購入のお客様につきましては、無観客での試合開催(リモートゲーム)、試合の中止、シーズン途中でのリーグ戦終了があった場合でも返金はございません。 予めご了承の上お申し込みください。
 

Q.収容率制限がかかる場合、シーズンシートの座席はどうなりますか?

来場制限を想定して、2種類(100%収容・50%収容)の座席パターンを作成いたします。 ご購入時に各座席パターン毎に座席を設定させていただきます。お申込み状況・収容率によっては、ご希望の席種・座席位置で座席が確保できない可能性がございます。 また、収容率が少なくなり、ご希望者すべての座席が確保できない席種については、同席種内において可能な限り不公平が起きないよう曜日別の輪番制で座席確保をさせていただきます。 詳細はお申込み期間終了後、個別にご案内いたします。
※別の席種へのご移動をお願いする場合、1試合単価×試合数分の差額をご請求額から割引いたします。
※シーズン途中で100%収容となった場合でも差額分の追加請求はございません。
 

Q.申込後にプランを変更することは可能ですか?

Aプランをご希望のお客様につきましては、お申込み後の座席設定の際、事務局より提案させていただく座席にご納得いただけない場合はお申込みプランを変更することも可能です。
すべてのプランにおいて、お支払い手続き完了後のキャンセルはご対応いたしかねますので、予めご了承ください。
※2021-22シーズンシート継続申込期間がシーズン試合日程の発表前となるため、7/1(木)~7/30(金)までを無料キャンセル受付期間とさせていただきます。座席確定後に試合日程等の理由で座席キャンセルやBプランへの変更をご希望の場合は、7/30(金)までにチケット事務局へご連絡ください。なお、継続申込期間終了後(7月1日以降)の増席や席種変更、BプランからAプランへの変更についてはご対応いたしかねますのであらかじめご了承ください。
※お支払い完了後のプラン変更はいたしかねます。
 

Q.チケットの受け渡しはどうなりますか?

昨シーズンの反省と皆様からのご意見を参考にさせていただき、3種類のチケット受取方法をご用意いたしました。2021-22シーズンは「モバイルID(QR)チケット/スマホアプリ受取」・「PDFチケット/メール受取」・「紙チケット/郵送受取(追加料金¥4,000)」の3種類の受取方法からお好きな方法をご選択ください。Aプランをご購入いただいたお客様につきましては、試合の開催様式(来場可否・収容率)が決まり次第、お選びいただいた発券方法にてチケットをお渡しいたします。
 

Q.WEBフォーム以外の方法で申し込むことはできますか?

昨季に引き続き、シーズンシートのお申込みは専用WEBフォームのみで受付をさせていただきます。
操作に関するご不明点などございましたら、担当スタッフが相談を受付致しますので、メール・電話にてお問い合わせください。
 

Q.メールアドレスを持っていないのですが申し込むことはできますか?

お申込みにはticket@northern-happinets.comと送受信が可能なメールアドレスが必要です。
「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」等の携帯アドレスでは事務局からのご連絡がブロックされてしまう場合があるため、受信設定の変更や別アドレスのご用意をお願いする場合がございます。
Yahooメール・Gmailなど、無料で取得できるアドレスもございますのでぜひご活用ください。
Yahoo!メールの新規登録
https://login.yahoo.co.jp/config/login?.src=ym&.done=https%3A%2F%2Fmail.yahoo.co.jp%2F
Gmailの新規登録
https://accounts.google.com/signup/v2/webcreateaccountflowName=GlifWebSignIn&flowEntry=SignUp
 

Q.スマートフォンでなくても申し込むことはできますか?

ticket@northern-happinets.comと送受信が可能なメールアドレスがあれば、スマートフォンでなくてもお申込みが可能です。
その場合、チケットの受け渡し方法は、「PDFチケット/メール受取」・「紙チケット/郵送受取(追加料金¥4,000)」のいずれかをお選びください。
 

Q.Aプランなら必ず希望の席を用意してもらえますか?

収容可能率による座席配置や他のお客様のお申込み状況により、ご希望に添えない場合もございます。
最大限ご希望に添えるよう座席のご提案をさせていただきますが、ご納得いただけない場合はご購入確定前にBプランへの変更も承ります。
 

Q.制限付きでの開催となる場合、今季(2021-22シーズン)は昨季(2020-21シーズン)と同じ席になりますか?

継続購入される方の席種や人数によっても座席調整の必要があるため、今季(2021-22シーズン)の収容率制限時に同じ座席をご用意できない可能性がございます。
詳しい座席位置につきましては、継続申込期間終了後にご相談の上決定させていただきます。予めご了承ください。
 

Q.今季(2021-22シーズン)で座った座席が気に入ったので、来季(2022-23シーズン)も同じ席で購入できますか?

ご希望の座席に空きがある場合にはご購入可能です。ただし、来季(2022-23シーズン)のシーズンシート販売につきましては、今季(2021-22シーズン)のシーズンシート(A/Bプランのいずれか)をご購入いただいたお客様が2019-20シーズンにご購入いただいていた座席を最優先とさせていただきます。予めご了承ください。

Q.新規でシーズンシートの購入を考えているのですが、今年は新規購入可能ですか?

Aプランに限り、ご購入を承りますので、プレリザーブお申込みフォームより必要事項を記入の上、お申込みください。
なお、2020-21シーズンから継続のお客様のお申込みが優先となるため、継続申込期間終了後、座席に空きがない場合は新規のお客様はご購入いただけません。予めご了承ください。
※ご購入の可否につきましては、プレリザーブのお申込みをいただいたお客様へ個別にご連絡させていただきます。
※新規購入希望者の中で定員に達してしまう場合は、プレリザーブのお申込み先着でご対応いたしますので、ご希望のお客様はお早めにお申込みください。
※一部席種については、定員に達しているため受付いたしません。予めご了承ください。
※Bプランは継続のお客様限定のプランとなります。
 

Q.以前シーズンシートを購入していて、改めてシーズンシートの購入をしたいのですが可能ですか?

新規ご購入希望のお客様と同様にご対応させていただきます。
改めて購入をご希望の方は、新規プレリザーブフォームよりお申込をお願い致します。
 

Q.「未使用チケット交換サービス」とはどのようなサービスですか?

ご観戦いただけない試合がある場合、その試合の観戦チケットを別試合の「パノラマシート」もしくは「2F指定席/2F自由」と交換できるサービスです。(1週間前までに申込)
※チケットの交換は、B.LEAGUE2021-22シーズンのレギュラーシーズン秋田ホームゲームのみとなります。
※券面に記載されている試合日の1週間前までにお申込が必要です。
※お申込方法については、別途公式WEBサイトにてお知らせいたします。
※チケットの交換枚数は、元のチケットと同数になります。
※「1Fエンド指定席/エリア指定席」「2F指定席/2F自由」のシーズンシートをご購入の方は、「2F指定席/2F自由」チケットとの交換をさせていただきます。
※「秋田市内パック」をご購入の方が「地方開催のチケット」と交換を行うことはできません。
※パノラマシートが完売している場合には、2F指定席/2F自由のチケットと交換いたします。
※ご希望の代替試合が完売の場合はお申込ができません。
   

チケットに関するお問い合わせ

秋田ノーザンハピネッツ チケット事務局
Mail:ticket@northern-happinets.com
TEL:050-3536-0577(平日9:30~18:00)
FAX:018-835-5583


   
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