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※3月31日追記※【重要】延期対象試合に関するチケット払い戻し対応に関して

※3月31日(火)追記※

いつも熱く温かいご声援をありがとうございます。

先日お知らせいたしましたB1リーグ戦開催延期に伴うチケットの払い戻し方法に関しまして、下記の通り決定致しましたのでお知らせいたします。

チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。
※代替開催試合は、現在お持ちの3月7日、8日のチケットではご観戦いただけません。該当の観戦チケットをお持ちのお客様は、下記の内容をお読みのうえ手続きをお願いいたします。

なお、代替試合のチケットに関しては再度ブラック会員先行から販売を実施いたします。チケット販売に関する詳細は準備が整い次第、公式WEBサイト等にてお知らせいたします。



■対象試合
2020年3月7日(土)川崎ブレイブサンダース戦@ナイスアリーナ
2020年3月8日(日)川崎ブレイブサンダース戦@ナイスアリーナ


※その他の延期対象試合(アウェー戦)の払い戻し方法につきましては、各ホームチームの公式ウェブサイトをご確認ください。

・2020年2月29日(土)3月1日(日)三遠ネオフェニックス戦@豊橋市総合体育館
 ⇒ https://www.neophoenix.jp/news/detail/id=16019

・2020年3月4日(水)サンロッカーズ渋谷戦@墨田区総合体育館
 ⇒ https://www.hitachi-sunrockers.co.jp/news/detail/id=14097

・2020年3月11日(水)レバンガ北海道戦@北海きたえーる
 ⇒ https://www.levanga.com/news/detail/id=13646


◇購入方法別の払い戻しについて
【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】プレイガイドでご購入のお客様
・セブンチケット
・チケットぴあ
・ローソンチケット
・イープラス
【3】シーズンシートをご購入のお客様←3月10日追記あり
【4】試合会場で前売券をご購入のお客様←3月19日追記あり
【5】さきがけNewsCafeでご購入のお客様
【6】ナイスアリーナ窓口でご購入のお客様
【7】「御協賛」「株主優待」のチケットをお持ちの方
※上記に該当しないお客様(車いす席・団体観戦・企画申込等)は、クラブより個別にご連絡いたしますので今しばらくお待ちくださいませ。

 

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

■払い戻し対象について
※払い戻し金額対象
・チケット代金(税込)
・システム利用料(110円/枚)

※払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料(220円/件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

■払い戻し方法について
●払い戻しの申請について
お申込みは不要です。お支払い方法によって、お手続き手順が異なります。

※注意事項
B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴(メニューバーから選択)でご確認ください。

(1)クレジットカード支払いの場合

クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

■払い戻しの時期
3月1週目から2週目にかけて順次処理が実行されます。
ただし、2月28日の試合から順次処理を致しますため、2月28日の試合と、3月11日の試合と両方ご購入されているお客様においては、クレジットカード明細に反映される時期が異なる場合がございます。

※注意事項
※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。

※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。

※キャンセル処理を行った際にクレジット会社側でエラーが発生し、キャンセル処理が行えない場合がございます。その場合、パスレボ株式会社からメールにてご連絡し、クレジットカードの取引キャンセルからCASH POST(キャッシュポスト)での払い戻しを購入時のメールアドレス宛にご案内いたしますので、ご了承ください。(送信アドレス:customer_support@mc.psrv.jpこちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします)

(2)コンビニエンスストア支払いの場合

コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST(キャッシュポスト)」を利用いたします。

【CASH POST(キャッシュポスト)ご利用手順】
①    入金先申請フォームのご案内
・ご購入時のメールアドレス宛に、「CASH POST(キャッシュポスト)」のお手続きメールが配信されます。
・お手続きメールに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内がございます。

■メール配信時期
4月1日~4月10日にかけて、ご購入時のメールアドレスに、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。
(キャッシュポストご案内の送信アドレス:cashpost@psrv.jp。こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします)

②キャッシュポストの手続きの流れ
以下の2種類の方法で、受け取りが可能です。
①でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。

詳細なお手続きの流れは、こちらをご確認ください。
銀行振込 http://www.econtext.jp/support/cp/bk/
ローソン店舗 http://www.econtext.jp/support/cp/co/

■キャッシュポスト関連の注意事項
・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。ご自身の口座番号を正確にご入力ください
・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

<B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口>
キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
※問い合わせフォームは3月5日(木)12:00からの開設となります

 

 

【2】プレイガイドでご購入のお客様

<セブンチケット>
◇受付期間
開始日:2020年3月9日(月)10:00
締切日:2020年3月31日(火)23:59

チケットをお買い求めいただいた店舗にて払戻しをいたします。
※お買い求めいただいた店舗はチケット表面の左下に記載されております。

その他ご不明点に関しましては、下記URLをご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007

<チケットぴあ>
ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法(店頭発券または配送)をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。

■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

◇受付期間
開始日:2020年3月9日(月)10:00
締切日:2020年3月31日(火)23:59

◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。
ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日:2020年3月9日(月)10:00
締切日:2020年3月31日(火)23:59

チケットをお引取りいただいたローソン・ミニストップ店舗での払い戻ししとなります(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

ローソンチケット/TEL:0570-000-777(全日10:00~18:00)
※3月3日(火)~3月15日(日)までの期間は11:00~18:00となります。
詳しくはこちらをご覧ください。https://l-tike.com/news/mevent/?mid=518866

<イープラス>
◇受付期間
開始日:2020年3月9日(月)10:00
締切日:2020年3月31日(火)23:59

チケットを受取済みの方は、お客様ご自身による手続きが必要です。
チケットの受取方法や支払方法などにより手続きが異なりますので、
下記URLでご確認ください。
https://eplus.jp/refund1/

※チケットを未発券の方は、払戻し手続きは不要です。
※クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社を通じて、
クレジットカード支払いに指定している口座へ払い戻します。
※コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の場合、ご登録住所に郵便振替払出証書を約1か月程度でお届けします。
※コンビニ/ATM、ネットバンクでの振込手数料は払い戻し対象外となります。
※ファミリーマート「Famiポート」でご購入された方は、購入店舗のみで払い戻しを行います。
ご来店が難しい場合は、上記URLをご参照のうえ、期間内にイープラスにチケットをご返送ください。

 【払い戻し方法に関するご案内・お問い合わせ】
https://eplus.jp/refund-toiawase/

 

【3】シーズンシートをご購入のお客様

 

シーズンシートご購入のお客様につきましては、下記2つからご希望の対応をお選びいただけます。
1、お持ちの座席を代替試合に振替
2、代替試合分のチケット代金を払い戻し

■3月10日(火)追記
シーズンシート[フルシーズン]ご購入者様の座席振替・払い戻し対応に関して、ニュース記事を公開いたしました。詳しくは下記リンクをご確認ください。


https://northern-happinets.com/news/detail/id=15078

当初、郵送にてご案内の予定でしたが3月11日以降の試合開催についても、ご案内発送後に開催可否・払い戻し対応等が変更となる場合があるため、公式ウェブサイトでのお知らせに変更とさせていただきました。
振替・払戻方法の詳細につきましては、別途郵送にてご案内差し上げますので、ご確認ください。
※ご案内の発送時期につきましては、今後のウイルス対策の情勢を踏まえ3月10日(火)を目途に発送予定です。(発送時期は前後する可能性がございます。予めご了承ください。)

3月10日現在、振替・払戻対応につきましては、「フルシーズン」ご購入の方のみとなります。
※今後のウイルス対策の情勢により「秋田市内パック」ご購入の方も払戻対象となる場合がございます。その際は別途公式ウェブサイト等でご案内いたします。

 

【4】試合会場で前売券をご購入のお客様

受付期間必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかの方法でご郵送ください。
 

◇受付期間

3月30日(月)~4月12日(日)
※受付期間後にお送りいただいたチケットに関しては、払い戻しを致しかねます。

 

◇送付先

〒010-0001
秋田県秋田市中通7丁目1番2-3号
秋田ノーザンゲートスクエア2F
秋田ノーザンハピネッツ株式会社 チケット事務局 宛
 

◇送付時の必要事項

1、チケットの原券(コピー不可)
2、下記内容を記載したメモ
  ・ご住所
  ・お名前
  ・連絡可能な電話番号
  ※ご購入時に割引券をご利用された方は、その旨もご記載ください。
  ※ご購入時にpaypayでお支払された方は、「決済番号」を御記載ください。

◇注意事項

※「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」以外の方法でお送りいただいた場合、弊社では不着・紛失等の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※恐れ入りますが、チケット郵送にかかる送料につきましては、お客様でご負担いただきますようお願い致します。
※送付内容に不備がある場合、払い戻しが出来ない場合がございます。
※ご返金は、受付期間終了より1~2か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。
※ご招待チケット、割引券、引換券等は本申込の対象外となります。ご購入いただいたチケット以外をご郵送いただいた場合、返送等の対応は致しかねます。予めご了承ください。
※3月7日、8日のチケットに関しては、10周年記念グッズ引換の対象外となります。予めご了承ください。

 

◇チケット代金払い戻し方法

ご返金は「郵便振替払出証書」を利用する予定です。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
ご返金はお手続きの都合上、受付期間終了より1~2か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。


 【連絡先】
  秋田ノーザンハピネッツチケット事務局(ticket@northern-happinets.com)

 

 

【5】さきがけNewsCafeでご購入のお客様

 

上記【4】と同様の方法で払い戻しをいたします。
※さきがけNewsCafeの店頭では払い戻しが出来ませんので、ご注意ください。

 

 

【6】ナイスアリーナ窓口でご購入のお客様

 

ナイスアリーナ窓口にて、チケットと引換で払い戻しをいたします。
下記受付期間中にナイスアリーナ窓口へお越しください。

◇受付期間
開始日:2020年3月9日(月)
締切日:2020年3月31日(火)

 

 

【7】「御協賛」「株主優待」のチケットをお持ちの方

ホームゲーム試合会場にて、代替試合のチケットと交換いたします。
下記の試合時にチケット販売ブースにお越しください。
3月21日(土)、22日(日):千葉戦@タクミアリーナ
3月25日(水):SR渋谷戦@秋田県立体育館
4月4日(土)、5日(日):北海道戦@秋田県立体育館
4月8日(水):千葉戦@秋田県立体育館
4月18日(土)、19日(日):SR渋谷戦@秋田県立体育館
代替試合日当日
→5月2日(土)、3日(日):川崎戦@ナイスアリーナ

※対応試合は今後のウイルス対策の情勢により変更となる場合がございます。
※3月7日(土)のチケットは、代替試合5月2日(土)のチケットと、3月8日(日)のチケットは代替試合5月3日(日)のチケットとそれぞれ交換となります。
※代替試合の情報に関しましては、確定次第、本記事内に追記いたします。

【参考】交換対象となるチケット
試合日が2020年3月7日(土)もしくは2020年3月8日(日)かつ、券面に「御協賛」もしくは「株主優待」と記載のあるチケット
 

■お問い合わせ窓口
<B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様>
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
※問い合わせフォームは3月5日(木)12:00からの開設となります

<セブンチケットでご購入されたお客様>
お問い合わせ先はチケット券面に記載されております。

<チケットぴあでご購入されたお客様>
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

<ローソンチケットでご購入されたお客様>
https://l-tike.com/contact/index.html

<イープラスでご購入されたお客様>
http://support.eplus.jp/?_ga=2.239463683.1000374094.1583211269-241572749.1581913137

<その他の方法でご購入されたお客様>
秋田ノーザンハピネッツチケット事務局
ticket@northern-happinets.com
050-3536-0577(平日9:30~18:00)