※4月13日（月）追記※【重要】3月21、22、25日の試合開催中止に伴うチケット払い戻し対応に関して

TICKET

2020.03.13

※4月13日（月）追記※【重要】3月21、22、25日の試合開催中止に伴うチケット払い戻し対応に関して

※4月13日（月）更新※

3月21日、22日、25日の観戦チケットにつきましては、
払戻・グッズ引換の受付を終了いたしました。
受付期間を過ぎてからの払戻・グッズ引換対応は致しかねます。
※「チケットぴあ」でご購入のお客さまのみ5月31日（日）まで、払戻受付を実施しております。払戻方法につきましては、下記案内をご確認ください。

いつも熱く温かいご声援をありがとうございます。

3月27日（金）B.LEAGUEからの発表（https://www.bleague.jp/news_detail/id=81959）の通り、秋田ノーザンハピネッツでは、4月4日以降のホームゲーム開催が中止となりました。

つきましては、既に該当試合のいずれかのチケットをご購入頂いたお客様へ、チケットの取り扱いに関して下記の通りご案内いたします。

なお、今回の新型コロナウィルス感染症の影響により、秋田ノーザンハピネッツでは合計10試合のホームゲームが中止となりました。今シーズンは、秋田ノーザンハピネッツにとっては記念すべき節目の10年目シーズンでしたが、このような形で突然幕を閉じることとなり、無念でもあります。

また、クラブとしてはホームゲームを実施できないことにより経営に甚大な影響が出ておりますが、一部のファンの方々からは、クラブの状況をご憂慮いただき、「チケットの払い戻しはせず、チーム運営費に充ててほしい。」という大変ありがたいお申し出と励ましのお言葉を頂戴しております。
このような温かいお声を受け、この度のリーグ戦中止に伴うチケットの取り扱いに関して、通常の『チケット代金払い戻し』というご選択以外に、『10周年記念特別グッズとの引換』を通じたクラブへのご支援と、『払い戻しをしない（ご寄附）』という選択肢もご用意いたしました。
つきましては、払戻し方法とチケットの取り扱いについて、下記よりご確認いただき、お申込みをお願い申し上げます。

こういった状況だからこそ、前を向いて引き続き皆さまにハッピーとワクワクを提供し、県民球団として永続できるようなクラブを目指して一丸となってこの状況を乗り越えてまいりますので引き続き、秋田ノーザンハピネッツへのご声援をよろしくお願いいたします。

今回中止となった試合のチケットに関しては、
①「10周年記念特別グッズ」との引換
②チケット代金払い戻し
③払い戻さない（ご寄附）
の３つから対応をお選びいただけます。

該当試合分のいずれかのチケットをご購入いただいた全てのお客様が対象となります。
※①②をご希望のお客様は、必ずお申込みが必要です。
※お申し込み方法は、チケットのご購入方法によって異なりますので、ご注意ください。
※払い戻さない（ご寄附）を選択いただいたお客様は、特にお申込みの必要はございません。

「10周年記念特別グッズ」との引換：概要

10周年記念特別グッズとして、「10周年ロゴ」と「We're the AN82 Family」というメッセージが入った特別Tシャツを制作いたしました。このメッセージには“秋田ノーザンハピネッツはチームだけでなく応援してくださる全ての皆さまといつも一緒に戦っている”、“チーム・支えてくださる全ての方々が一つになって秋田ノーザンハピネッツなんだ”という意味が込められています。

世界的に困難な状況が続いておりますが、こんなときだからこそ秋田一丸となってこの苦難を一緒に乗り越えられればと思います。
これからも皆さまにハッピーとワクワク届けられるようさらなるチャレンジをしてまいりますので何卒ご理解と変わらぬご愛顧をいただけますようお願いいたします。

※お申込み頂いたチケットの枚数分の記念Tシャツをお送りいたします。
※お申込み方法は、チケットのご購入方法によって異なります。詳しくは各ページの説明をご確認ください。
※本グッズは一般販売の予定はございません。
※記念グッズの発送は、受付期間終了より１～２か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。
※Tシャツのサイズは、LLサイズのみとなります。←4月6日（月）追記

お申込み受付期間

3月23日（月）～4月12日（日）
※受付期間後のお申込みは対応致しかねます。

■対象試合

2020年3月21日（土）千葉ジェッツ戦＠タクミアリーナ
2020年3月22日（日）千葉ジェッツ戦＠タクミアリーナ
2020年3月25日（水）サンロッカーズ渋谷＠秋田県立体育館

※その他の延期対象試合（アウェー戦）の払い戻し方法につきましては、各ホームチームの公式ウェブサイトをご確認ください。

・2020年3月14日（土）3月15日（日）サンロッカーズ渋谷戦＠青山学院記念館
→https://www.hitachi-sunrockers.co.jp/news/detail/id=14227

・2020年4月1日（水）4月1日（水）千葉ジェッツ戦＠船橋アリーナ
→https://chibajets.jp/

◇購入方法別の払い戻しについて

【1】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様
【2】プレイガイド（コンビニ等）でご購入のお客様
・セブンチケット
・チケットぴあ
・ローソンチケット
・イープラス
【3】シーズンシートをご購入のお客様
【4】試合会場等で前売券をご購入のお客様
【5】さきがけNewsCafeでご購入のお客様
【6】「御協賛」「株主優待」「招待」のチケットをお持ちの方
【7】「いとくキャンペーン」のチケットをお持ちの方
※上記に該当しないお客様（車いす席・団体観戦・企画申込等）で、まだチケットの受け渡し・お支払が済んでいない方は、キャンセル扱いとさせていただきます。改めての申請・連絡等は必要ございません。

【１】B.LEAGUEチケットでご購入のお客様

10周年記念特別グッズ企画の実施に伴い、すでにご案内しております3月7日(土)、8日(日)の試合チケットとは、払い戻しの方法が異なります。

◇お手続き方法

下記払い戻し申込フォームより必要事項を記載の上、送信してください。
※払い戻し申込をされたチケットは、10周年記念特別グッズ引換の対象外となります。
※お申し込み時に①10周年記念特別グッズとの引換、もしくは②チケット代金払い戻しをご選択ください。

【B.LEAGUEチケットご購入者向け】
記念グッズ/チケット代金払戻申込フォーム

※入力内容に誤りがある場合、申込受付ができない可能性があります。
※注文IDおよびメールアドレス（B.LEAGUEチケットのログインID）の入力内容に誤りがある場合、払い戻し手続きができない可能性がありますので十分ご注意ください。
※申込完了後のキャンセルは受付いたしかねます。
※注文IDごとのお申込みとなります。
複数の注文IDをお持ちの方は大変お手数ですが、注文IDごとにお申込みください。
※注文IDごとお申込を受付けさせていただきます。
2枚購入のうち1枚のみグッズ引換、1枚は払い戻し等は受付けられませんのでご了承ください。
※B.LEAGUEチケットサイトで購入された本人のみが対象です。
　譲渡を受けた方は受付いたしかねます。
※ご購入いただいたチケットの枚数に応じて、記念グッズをお送りいたします。
※記念グッズの発送は、受付期間終了より１～２か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。

◇受付期間

3月23日（月）10:00～4月12日（日）23:59

◇注文IDの確認方法

〇メールでの確認
チケットお申し込み時に[donotreply@psrv.jp]より配信されている「お申し込みを承りました」のメール文面をご確認ください。

〇メールが見つからない、削除してしまった方
B.LEAGUEチケット（https://bleague-ticket.psrv.jp/）のマイページ→購入履歴→申込履歴よりご確認ください。

◇払い戻し対象について

※払い戻し金額対象
・チケット代金（税込）
・システム利用料（110円／枚）

※払い戻し金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外となりますので、ご了承ください
・コンビニ決済手数料（220円／件）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用

◇払い戻し方法について

※初めに、お支払方法（クレジット決済/コンビニ支払）に関わらず、払い戻し申請フォームにてお申込みが必要です。
→https://ws.formzu.net/dist/S38927892/

送金は、金融庁管轄の資金移動業者である「株式会社イーコンテクスト（登録番号：関東財務局長第00030号）」の「CASH POST」サービスを利用する予定です。
お申込みフォームでご登録いただいたメールアドレス宛に「CASH POST（キャッシュポスト）」での払戻し受取方法のご案内メールが配信されますので、詳しくは送信されるメールをご確認ください。
※お手続きの都合上、受付期間終了より２か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。
※ご案内メール「件名：【秋田ノーザンハピネッツ】チケット代金ご返金の案内」（下記③）は「ticket@northern-happinets.com」より送付致しますので、事前にドメイン受信設定、URL付きのメールが受信できるよう設定変更をお願い致します。
払い戻し受取方法は「銀行振込」「ローソン店舗」いずれかとなります。詳しくは送信されるメールをご確認ください。
銀行振込
https://www.econtext.jp/support/cp/bk/pc-sp.html
ローソン
※払い戻し総額が1万円未満の場合のみ利用可
https://www.econtext.jp/support/cp/co/pc-sp.html

※注意事項
B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。

＜お問い合わせ窓口＞
秋田ノーザンハピネッツチケット事務局
ticket@northern-happinets.com

【２】プレイガイド（コンビニ等）でご購入のお客様

「10周年記念特別グッズ」との引き換えまたは、チケット払い戻しのどちらかをお選びください。
※払い戻しをされたチケットは、10周年記念特別グッズ引換の対象外となります。

10周年記念特別グッズのお申込み方法

受付期間必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかの方法でご郵送ください。

◇受付期間

3月23日（月）～4月12日（日）
※受付期間後にお送りいただいたチケットに関しては、グッズとの引換を致しかねます。

◇送付先

〒010-0001
秋田県秋田市中通7丁目1番2-3号
秋田ノーザンゲートスクエア２F
秋田ノーザンハピネッツ株式会社　チケット事務局　宛

◇送付時の必要事項

１、チケットの原券（コピー不可）
２、下記内容を記載したメモ
　・ご住所
　・お名前
　・連絡可能な電話番号

◇注意事項

※「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」以外の方法でお送りいただいた場合、弊社では不着・紛失等の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※恐れ入りますが、チケット郵送にかかる送料につきましては、お客様でご負担いただきますようお願い致します。
※送付内容に不備がある場合、記念グッズの送付が出来ない場合がございます。
※記念グッズの発送は、受付期間終了より１～２か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。
※プレイガイド（コンビニ等）でご購入いただいたチケットの郵送受付は、記念グッズ引換のみ対応致します。ご返金・ご返送の対応は致しかねますのでご注意ください。

◇チケット代金払い戻し方法

<セブンチケット>
◇受付期間
開始日：2020年3月23日（月）10:00
締切日：2020年4月12日（日）23:59

チケットをお買い求めいただいた店舗にて払戻しをいたします。
※お買い求めいただいた店舗はチケット表面の左下に記載されております。

その他ご不明点に関しましては、下記ＵＲＬをご参照ください。
http://7ticket.jp/go/i000007

<チケットぴあ>
チケットの引取方法などにより手続きが異なります。
お客様のお引き取り方法をご確認の上、該当の払い戻し方法の説明ページにお進みください。
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

■払い戻す上での注意事項
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

◇受付期間※4月10日（金）追記
開始日：2020年3月23日（月）10:00
締切日：~~2020年4月12日（日）23:59~~
→2020年5月31日（日）23:59まで

◇払い戻し対象内容
・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

<ローソンチケット>
◇受付期間
開始日：2020年3月23日（月）10:00
締切日：2020年4月12日（日）23:59

チケットをお引取りいただいた店舗と同じ系列のコンビニ（ローソンならローソン、ミニストップならミニストップ）であればどの店舗でも払戻しが可能です。(24時間可)
Loppiの操作方法は以下よりご確認ください。
https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

ローソンチケット／TEL：0570-000-777（全日10:00～18:00）
※3月3日(火)～3月15日(日)までの期間は11:00～18:00となります。
詳しくはこちらをご覧ください。https://l-tike.com/news/mevent/?mid=518866

＜イープラス＞
◇受付期間
開始日：2020年3月23日（月）10:00
締切日：2020年4月12日（日）23:59

チケットを受取済みの方は、お客様ご自身による手続きが必要です。
チケットの受取方法や支払方法などにより手続きが異なりますので、
下記URLでご確認ください。
https://eplus.jp/refund1/

※チケットを未発券の方は、払戻し手続きは不要です。
※クレジットカード決済の場合、クレジットカード会社を通じて、
クレジットカード支払いに指定している口座へ払い戻します。
※コンビニ・ATM・ネットバンキング決済の場合、ご登録住所に郵便振替払出証書を約１か月程度でお届けします。
※コンビニ/ATM、ネットバンクでの振込手数料は払い戻し対象外となります。
※ファミリーマート「Famiポート」でご購入された方は、購入店舗のみで払い戻しを行います。
ご来店が難しい場合は、上記URLをご参照のうえ、期間内にイープラスにチケットをご返送ください。

【払い戻し方法に関するご案内・お問い合わせ】
https://eplus.jp/refund-toiawase/

【3】シーズンシートをご購入のお客様

2019-2020シーズンのシーズンシートをご購入いただいているお客様には、別途郵送にてご案内をお送りいたします。
4月2日（木）の発送を予定しておりますので、少々お待ちくださいませ。

【4】試合会場で前売券をご購入のお客様

「10周年記念特別グッズ」との引き換えまたは、チケット払い戻しのどちらかをお選びください。
※払い戻しをされたチケットは、10周年記念特別グッズ引換の対象外となります。

◇「記念グッズ」「払い戻し」お申込み方法

受付期間必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかの方法でご郵送ください。

◇受付期間

3月23日（月）～4月12日（日）
※受付期間後にお送りいただいたチケットに関しては、グッズとの引換を致しかねます。

◇送付先

〒010-0001
秋田県秋田市中通7丁目1番2-3号
秋田ノーザンゲートスクエア２F
秋田ノーザンハピネッツ株式会社　チケット事務局　宛

◇送付時の必要事項

１、チケットの原券（コピー不可）
２、下記内容を記載したメモ
　　・記念グッズ引換or払い戻しのご意向
　　・ご住所
　　・お名前
　　・連絡可能な電話番号
　　※ご購入時に割引券をご利用された方は、その旨もご記載ください。
　　※ご購入時にpaypayでお支払された方は、「決済番号」を御記載ください。

◇注意事項

※「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」以外の方法でお送りいただいた場合、弊社では不着・紛失等の責任を負いかねますので予めご了承ください。
※恐れ入りますが、チケット郵送にかかる送料につきましては、お客様でご負担いただきますようお願い致します。
※送付内容に不備がある場合、記念グッズ・御礼品の送付/払い戻し対応が出来ない場合がございます。
※記念グッズ・御礼品の発送/ご返金は、受付期間終了より１～２か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。
※「さきがけNewsCafe」店頭での払い戻しは受け付けておりません。ご注意ください。
※ご招待チケット、割引券、引換券等は本申込の対象外となります。ご購入いただいたチケット以外をご郵送いただいた場合、返送等の対応は致しかねます。予めご了承ください。

◇チケット代金払い戻し方法

ご返金は「郵便振替払出証書」を利用する予定です。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
ご返金はお手続きの都合上、受付期間終了より１～２か月ほどお時間をいただきます。予めご了承ください。

【5】さきがけNewsCafeでご購入のお客様

上記【4】と同様の方法で記念グッズの受取・代金払い戻しを受付いたします。
※さきがけNewsCafeの店頭では払い戻しができませんので、ご注意ください。

【6】「御協賛」「株主優待」「ご招待」の２F自由チケットをお持ちの方

試合日が2020年3月21日（土）22日（日）25日（水）かつ、券面に「御協賛」「株主優待」「ご招待」と記載のある

上記、「御協賛」「株主優待」「ご招待」チケットをお持ちのお客様は、①10周年記念グッズの引換、②チケット代金払い戻しの対象外となります。予めご了承ください。

【7】「いとくキャンペーン」の２F自由チケットをお持ちの方

上記の「いとくキャンペーン」チケットをお持ちのお客様は、①10周年記念特別グッズの引き換えのみご対応致します。
※チケット代金の払い戻しは致しかねます。

受付期間必着で下記住所まで、チケットを「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかの方法でご郵送ください。

◇受付期間

3月23日（月）～4月12日（日）
※受付期間後にお送りいただいたチケットに関しては、グッズとの引換を致しかねます。

◇送付先

〒010-0001
秋田県秋田市中通7丁目1番2-3号
秋田ノーザンゲートスクエア２F
秋田ノーザンハピネッツ株式会社　チケット事務局　宛

◇送付時の必要事項

１、チケットの原券（コピー不可）
２、下記内容を記載したメモ
　　・ご住所
　　・お名前
　　・連絡可能な電話番号

◇注意事項

開催日ごとの払い戻し対応について

（１）2月16日までに開催の試合
この期間の試合は払い戻し対象外となります。

（２）2月28日(金)～3月11日(水)の延期となった試合の払い戻し
3月4日(水)のお知らせをご確認ください。
→https://northern-happinets.com/news/detail/id=14941

（３）4月4日(土)以降のチケット取扱いについて
3月30日（月）のお知らせをご確認ください。
→https://northern-happinets.com/news/detail/id=15128

すでに延期が決定している3月7日(土)、8日(日)の試合チケット払い戻しについてはお知らせのページが異なりますので、お持ちのチケットの試合日をご確認いただき、お手続きのほど、よろしくお願い申し上げます。

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■お問い合わせ窓口

＜セブンチケットでご購入されたお客様＞
お問い合わせ先はチケット券面に記載されております。

＜チケットぴあでご購入されたお客様＞
http://t.pia.jp/guide/refund.jsp

＜ローソンチケットでご購入されたお客様＞
https://l-tike.com/contact/index.html

＜イープラスでご購入されたお客様＞
http://support.eplus.jp/?_ga=2.239463683.1000374094.1583211269-241572749.1581913137

＜その他の方法でご購入されたお客様＞
秋田ノーザンハピネッツチケット事務局
ticket@northern-happinets.com
050-3536-0577（平日9:30～18：00）

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